Nueva terminal de pasajeros en Bilbao

Bilbao acogió hoy la primera jornada de Turismo de Cruceros en Euskadi, organizada por Basquetour, la Agencia vasca de Turismo, y AM Expanding. El estadio de San Mamés acogió el encuentro sectorial que contó con la participación de 150 asistentes representantes del sector turístico vasco y de la industria crucerista.

La viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Itziar Epalza fue la encargada de abrir el encuentro en el que se abordaron diversos aspectos de la industria crucerista y de su desarrollo en el destino Basque Country. En su intervención, Itziar Epalza resaltó que es la primera vez que se organizan en Euskadi unas jornadas dedicadas a esta tipología turística. Según explicó la viceconsejera, el turismo de cruceros forma parte de las líneas del Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020 relacionadas con la conectividad del destino. “Solamente cuando se conocen las claves de un negocio se es capaz de acceder al mismo y de desarrollarlo de manera propia”, resaltó.

Nueva terminal de pasajeros en Bilbao: Epalza incidió también en la intención del puerto de Getxo de posicionarse como puerto base y en el trabajo que está desarrollando para adecuar sus infraestructuras a barcos y visitantes. “Se crearán infraestructuras de vanguardia con el objetivo de ser referentes y posicionar el destino Euskadi como destino de cruceros en Europa“, puntualizó.

Jornada de Turismo de Cruceros en Euskadi: cifra de cruceristas en el puerto de Bilbao

En 2015 arribaron al puerto de Bilbao 43 cruceros, 9 de ellos por primera vez. En total, hicieron escala en Euskadi 70.541 cruceristas, la mitad de ellos de origen británico, un 17 % procedentes de Alemania y un 13% americanos. Además, la viceconsejera de Comercio y Turismo resaltó la segmentación que se acomete en un mismo destino en cuanto al público crucerista dado que el puerto de Pasaia se está especializando en cruceros pequeños, con viajeros de alto poder adquisitivo y que buscan experiencias premium.

Nueva terminal de pasajeros en Bilbao

Tras la jornada sobre Turismo de Cruceros en Euskadi, el estadio de San Mamés acogió un encuentro con empresas del sector turístico vasco.

En la jornada intervinieron además representantes de operadores turísticos como BC Tours-BC Agency, Calypso Tours o Intercruises Shoreside & Ports Services; consignatarios como el grupo Pérez y Cía y representantes de navieras como Royal Caribbean International. Todos ellos explicaron a los asistentes las diferentes funciones que representan en la industria crucerista y abordaron temas como las necesidades de las tripulaciones de los barcos en los diferentes destinos de escala, las demandas de los cruceristas en destino, la necesidad de establecer una colaboración estrecha entre el puerto, los organismos de promoción turística y las empresas del sector en destino; así como la seguridad y la importancia de adaptar las excursiones y los servicios en destino a los tiempos de estancia y a las demandas del viajero crucerista.

La diversificación del público crucerista, la necesidad de diseñar paquetes turísticos a medida, el valor del crucerista como prescriptor del destino o las tendencias actuales de la industria crucerista fueron algunas de las temáticas abordadas en las diferentes ponencias que conformaron la jornada.

Nueva terminal de pasajeros en Bilbao – Getxo

La responsable de cruceros de la Autoridad Portuaria de Bilbao, Gloria Frau realizó durante la jornada una presentación de la nuevo proyecto de Estación Marítima que se comenzará a acometer en breve y que estará finalizado en once meses. Bilbao contará en 2017 con una nueva terminal de pasajeros en Getxo. Según explicó Gloria Frau, la terminal está pensada para un doble uso, por un lado, será la terminal de pasajeros en la temporada de cruceros en Euskadi que aborda los meses de mayo a octubre. Por otro lado, se estudian usos alternativos en periodos de menor ocupación crucerista.

En total, la nueva terminal de pasajeros contará con 3.200 metros cuadrados y 15 metros de altura. Ocupará dos plantas en un gran contenedor acristalado, luminoso y con espacios comunes entre los que se ubicará una oficina de emigración que facilite las gestiones de documentación. La nueva terminal contrá además con un acceso para personas con movilidad reducida.

Nueva terminal de pasajeros en Bilbao. Puerto Getxo Bilbao Basque Country

Así será la nueva terminal de pasajeros en Bilbao. Bilbao contará en 2017 con una nueva infraestructura para los cruceristas.

Nudoss.com: orientados al nuevo ‘viajero conectado’

La jornada de turismo de cruceros en Euskadi incluyó también una mesa redonda sobre el perfil del crucerista en la que el Business Development Manager de Nudoss.com, Sergio Couto explicó las nuevas tendencias del crucerista como viajero conectado. Couto abordó la importancia de las redes sociales como Nudoss.com para acometer el proceso de especialización, inmediatez e interactividad con el destino y con la naviera que requieren ya los usuarios turísticos cruceristas.

El proceso de escucha activa del cliente como pasajero de cruceros ha llevado a implementar una plataforma como Nudoss.com en la que dar servicio a los nuevos viajeros.

Nueva terminal de pasajeros en Bilbao. Jornada de cruceros en Euskadi, Bilbao

Sergio Couto, Business Development Manager de Nudoss.com durante su intervención en la Jornada de Turismo de Cruceros en Euskadi.

Tendencias y futuro de la industria crucerista

En la jornada se abordó además la industria crucerista desde el punto de vista del futuro del sector, incidiendo en la expansión en el mercado asiático, la oportunidad que este mercado supone para los destinos, las tendencias a la personalización del viaje y la necesidad de implementar un trabajo conjunto de promoción por parte de los puertos y los destinos turísticos.

Del mismo modo, se incidió en la importancia de las conexiones aéreas para convertir un puerto de tránsito de cruceros en un puerto base, con embarque y desembarque de pasajeros y que repercuta directamente en el desarrollo del sector turístico del destino.

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